1. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios financieros y educativos. La información que recogemos incluye datos que usted nos proporciona directamente y datos que se generan automáticamente cuando utiliza nuestros servicios.

• Información de contacto proporcionada en formularios de registro
• Preferencias de comunicación y configuración de cuenta
• Comentarios y feedback sobre nuestros servicios educativos
• Historial de participación en programas de aprendizaje
• Datos técnicos como dirección IP y tipo de dispositivo

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos relacionados con la prestación de nuestros servicios de educación financiera y el mantenimiento de una comunicación efectiva con nuestros usuarios.

• Personalización de contenido educativo según su perfil y objetivos
• Envío de newsletters y actualizaciones sobre recursos financieros
• Comunicación sobre nuevos programas de aprendizaje y cursos
• Análisis de uso para mejorar la experiencia del usuario
• Soporte técnico y atención al cliente personalizada
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias

También utilizamos datos agregados y anonimizados para investigación y desarrollo de nuevos recursos educativos, así como para generar estadísticas que nos ayuden a comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios en el ámbito de la educación financiera.

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en diferentes bases legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Es importante que comprenda bajo qué circunstancias y fundamentos legales tratamos su información.

• Consentimiento explícito para el envío de comunicaciones comerciales
• Ejecución de contratos para la prestación de servicios educativos
• Interés legítimo para mejorar nuestros servicios y contenidos
• Cumplimiento de obligaciones legales en el sector financiero
• Protección de intereses vitales en casos excepcionales

Cuando procesamos datos basándonos en su consentimiento, usted tiene el derecho de retirar dicho consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del procesamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

4. Compartir Información con Terceros

perquenvosto valora su privacidad y no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros para fines comerciales sin su consentimiento explícito. Sin embargo, existen circunstancias específicas en las que podemos compartir cierta información.

Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de sus datos y solo pueden utilizarlos para los propósitos específicos que hemos definido. Realizamos auditorías regulares para garantizar el cumplimiento de estos acuerdos.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad se revisan y actualizan regularmente.

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Sistemas de backup y recuperación de datos seguros
• Monitoreo continuo de actividades sospechosas
• Capacitación regular del personal en seguridad de datos
• Evaluaciones de seguridad y pruebas de penetración periódicas

6. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fueron recopilados, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes.

• Datos de cuenta activa: mientras mantenga su cuenta con nosotros
• Historial de aprendizaje: hasta 7 años después del último acceso
• Datos de comunicación: 3 años desde la última interacción
• Información financiera educativa: 5 años por requisitos regulatorios
• Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento

Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminamos de forma segura utilizando métodos que garantizan que no puedan ser recuperados. En algunos casos, podemos anonimizar los datos en lugar de eliminarlos completamente para fines estadísticos.